Разрозненные отчёты и ручной сбор данных из биллинга не позволяли оперативно управлять финансами и продажами. Мы внедрили BI-систему, которая объединила данные облачного провайдера в единый аналитический контур и обеспечила прозрачный контроль маржинальности и дебиторской задолженности.
Компания — ведущий провайдер облачных решений, системный интегратор и эксперт в сфере облачных технологий с широкой клиентской базой.
Контекст
До внедрения системы аналитика услуг велась в разрозненных отчётах. Отсутствовала единая картина по динамике подписок, удержанию клиентов, суммам списаний и структуре тарифных планов. Руководству и коммерческому блоку было сложно оперативно оценивать эффективность продаж, выявлять отток и анализировать поведение клиентов.
Задача
Создать удобный и наглядный инструмент для ежедневного контроля подписок, клиентской активности и финансовых показателей облачных услуг.
Решение
Команда A2 Consulting разработала и внедрила BI-приложение «Анализ услуг» на платформе Qlik Sense.
Решение включает несколько взаимосвязанных дашбордов, которые позволяют глубоко анализировать клиентскую базу и тарифную политику.
Основные возможности решения:
• Когорты и динамика клиентов — анализ притока, оттока и удержания клиентов по месяцам и годам.
• Анализ подписок и списаний — структура выручки по тарифным планам, продуктам и вендорам.
• LFL-анализ — сравнение показателей в сопоставимых периодах.
• Топ-клиенты и топ-тарифы — рейтинги по сумме списаний и количеству активных подписок.
• Потерянные и вернувшиеся клиенты — детальный разбор оттока и возвратов.
• Структура покупок — анализ количества аккаунтов, планов и подписок в разрезе клиентов.
Ключевые рассчитываемые показатели:
• Коэффициент удержания и оттока
• Сумма списаний по месяцам и периодам
• Количество активных/потерянных/новых клиентов
• Среднее количество подписок на один аккаунт
• Средняя сумма списаний на один аккаунт
• Топ-10 клиентов и топ-тарифных планов по выручке
Результаты
A2 Consulting создала современную систему, которая превратила разрозненные данные о подписках и клиентах в удобный инструмент ежедневного управления облачным бизнесом и повысила прозрачность ключевых процессов компании.
Узнали свою проблему?
Если система сбора, хранения данных и отчётности регулярно даёт сбои, а затраты на обработку показателей становятся выше запланированных, пришло время качественно реорганизовать работу вашей компании. Мы помогаем организациям превращать данные в управленческий актив: строим хранилища, автоматизируем отчётность и внедряем BI-решения, которые масштабируются вместе с бизнесом. Свяжитесь с нами, чтобы получить персональную консультацию и предварительный расчет экономической эффективности для вашего предприятия.