В рамках предстоящего сотрудничества А2 Консалтинг и Wikibot.pro наметили ряд совместных шагов, включая:
• адаптацию платформы ИИ агентов под задачи клиентов А2, с учётом специфики бизнес процессов и каналов коммуникации;
• интеграцию ИИ агентов в существующие системы поддержки и продаж, используемые предприятиями;
• тестирование решений на примерах реальных бизнес кейсов с целью повышения эффективности обслуживания и автоматизации рутинных операций.
ИИ агенты Wikibot обеспечивают круглосуточную поддержку, автоматизируют ответы на типовые вопросы, а также могут быть подключены к CRM или другим системам для обработки сложных запросов. Это позволяет компаниям ускорить реакцию на обращения клиентов, снизить нагрузку на команду поддержки и увеличить конверсию в продажах за счёт эффективной автоматизации первичных контактов.
«Партнёрство с Wikibot.pro открывает перед нами новые возможности по внедрению интеллектуальных решений в области обслуживания клиентов, — отметил представитель А2 Консалтинг. — Комбинация наших компетенций по внедрению корпоративных ИТ решений и возможностей платформы Wikibot позволит предложить клиентам не просто инструмент, а полноценного цифрового сотрудника, повышающего качество сервиса и эффективность процессов».
«Мы видим в А2 Консалтинг технологичного партнёра, который разделяет наше видение развития ИИ решений в бизнес среде, — прокомментировали представители Wikibot.pro. — Российский и международный рынок демонстрирует высокий интерес к автоматизации клиентского сервиса с помощью ИИ агентов, и вместе мы сможем ускорить цифровую трансформацию компаний из разных отраслей».*Wikibot — это платформа для создания умных ИИ-ботов и AI-агентов, которые работают с вашими данными, обучаются на вашей базе знаний и легко интегрируются в уже существующую клиентскую инфраструктуру: мессенджеры, хелпдески и CRM.
Ключевые особенности:
1. Понимает и ведет диалог — агент понимает контекст, задает уточняющие вопросы, может вести полноценную беседу.
2. Работает по инструкции и обучается на документах — вы задаете правила общения и предоставляете базу знаний (документы, сайт, wiki). Бот учится как новый сотрудник, но делает это намного быстрее.
3. Интегрируется без боли. Поддерживаются десятки популярных российских и международных сервисов: HelpDeskEddy, Usedesk, Jivo, Bitrix24, Freshchat, Telegram, виджет на сайт и другие. Плюс мощное API для кастомных решений.
4. Агент выполняет действия, а не просто отвечает: может искать товары в каталоге, сохранять данные в CRM, проверять статус заказа и многое другое.
5. Уникальная функция "Объясняет свои ответы" — анализ ответа: вы можете посмотреть, как агент пришел к своему выводу. Это повышает прозрачность и управляемость.
6. Уникальная функция "Ассистент" — встроенный ИИ-ассистент помогает создавать инструкции для ваших ИИ-агентов.
На сервисе уже создано более 3000 ИИ-агентов.
Десятки крупных компаний используют Wikibot, например: Циан, Skillbox, SkillFactory, Звук Бизнес, Периодика, Смартавиа, Займер, Р7 офис.
Кейсы клиентов: https://wikibot.pro/cases
Отзывы на независимой площадке: https://startpack.ru/application/wikibot/reviews
Wikibot объединяет в себе простоту, мощный искусственный интеллект и гибкость. Это не просто агент — это ваш цифровой сотрудник, который работает круглосуточно и без отпусков.